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Manutenzione

Xservices investe nella Multi Vendor Maintenance che, se erogata da una società indipendente, deve protendere al raggiungimento di 3 obiettivi:
• Riduzione dei costi
• Semplificazione dei processi
• Flessibilità nella gestione del contratto
Xservices è scelta dai propri Clienti come unico fornitore di manutenzione, sia dall'infrastruttura informatica interna che dei sistemi distribuiti sul territorio o installati presso gli utenti finali.
Xservices si fa carico delle esigenze tecnologiche di un azienda in tutte le sue componenti: Data center, server, storage e apparati di rete, Personal computer e stampanti garantendo un pronto ed efficace Servizio di manutenzione, capace di garantire la funzionalità e l'efficienza dei sistemi, affiancato da una gamma di Servizi di supporto tecnico.
Per consentire ai propri Clienti di raggiungere i 3 obiettivi prefissati, ottenere i conseguenti vantaggi operativi e garantire contestualmente l'eccellenza nel servizio, Xservices ha fatto scelte precise:

Utilizzo di personale certificato nell'erogazione del servizio

Funzionari commerciali dedicati alla gestione dei contratti

Assoluta autonomia dai vendor

Costante approvvigionamento di parti di ricambio sul mercato internazionale
Ogni Cliente ha una sua precisa configurazione di sistemi e sue specifiche esigenze, che devono essere soddisfatte con servizi perfettamente calibrati. Per essere realmente vicina ai propri Clienti, Xservices ha abbracciato la nuova filosofia operativa del Service Engineering e, con la propria ampia gamma di contratti di manutenzione, è pronta a dare un'efficace risposta alle esigenze di ciascuno di essi.
I contratti di manutenzione di Xservices sono raccolti in due diverse suite:

Xservices High Level services
Contratti innovativi, pensati per rispondere alle esigenze più attuali dei sistemi e delle organizzazioni.

Xservices Base Level Services
Contratti dalla formulazione tradizionale, adatti a sistemi informativi con esigenze classiche.

I contratti di manutenzione di Xservices si applicano a tutte le componenti dei sistemi informativi aziendali (server, storage, apparati di rete, ecc.)